Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen AGARDE SRL, (im Folgenden „WebHelden24“ oder „Anbieter“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“) über die Nutzung der angebotenen Dienstleistungen auf der Website www.webhelden24.de.

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen WebHelden24 und dem Kunden über Dienstleistungen im Bereich Wartung und Betreuung von WordPress-Websites.

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn WebHelden24 diese ausdrücklich schriftlich bestätigt.

(3) Diese AGB gelten sowohl für Unternehmer (§14 BGB) als auch für Verbraucher (§13 BGB).

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

(1) WebHelden24 bietet folgende Leistungen an:

– WordPress-Wartung (Updates, Backups, Sicherheit, Monitoring)

– On-Demand-Service (individuelle Anpassungen nach Aufwand)

– Notfall-Service (schnelle Hilfe bei kritischen Website-Problemen)

(2) Der Leistungsumfang ergibt sich aus der aktuellen Beschreibung auf www.webhelden24.de.

(3) WebHelden24 haftet nicht für Ausfälle oder Störungen, die durch Dritte verursacht werden – insbesondere Hosting-Provider, Domainanbieter oder externe Plugins/Themes.

(4) WebHelden24 übernimmt keine Verantwortung für bereits bestehende Fehler, Sicherheitslücken, Inkompatibilitäten oder Performance-Probleme einer vom Kunden bereitgestellten Website.

Vor Beginn der Wartung kann eine technische Prüfung erfolgen, um den Zustand der Website festzustellen.

Bereits vorhandene Schäden, Fehlkonfigurationen oder veraltete Software liegen außerhalb des Verantwortungsbereichs von WebHelden24.

(5) WebHelden24 schuldet keine permanente Überwachung der Website oder Garantie für eine bestimmte Performance, Ranking- oder Umsatzentwicklung. Die Dienstleistungen dienen der technischen Pflege, nicht der inhaltlichen oder wirtschaftlichen Erfolgssicherung der Website.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Ein Vertrag kommt erst durch Bestätigung der Buchung oder den erfolgreichen Zahlungseingang über Stripe zustande.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben zu machen.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die jeweils gültige Umsatzsteuer.

(2) Zahlungen erfolgen ausschließlich über Stripe oder die dort angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, SEPA-Lastschrift).

(3) Wartungspakete werden monatlich im Voraus abgerechnet.

(4) Bei Zahlungsverzug kann WebHelden24 Leistungen bis zur Begleichung der offenen Beträge aussetzen.

§ 5 Laufzeit und Kündigung

(1) Wartungspakete haben keine Mindestlaufzeit und sind monatlich kündbar.

(2) Kündigungen erfolgen schriftlich per E-Mail an hallo@webhelden24.de.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 6 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde stellt WebHelden24 die erforderlichen Zugänge (z. B. WordPress-Login) bereit.

(2) Der Kunde sollte regelmäßig eigene Sicherungskopien seiner Daten anlegen.

(3) WebHelden24 übernimmt keine Haftung bei falschen oder unvollständigen Zugangsdaten.

(4) Der Kunde verpflichtet sich, WebHelden24 vollständige und aktuelle Zugangsdaten zur Verfügung zu stellen. Fehler, die auf fehlende, falsche oder verspätete Mitwirkung des Kunden zurückzuführen sind, gehen nicht zu Lasten von WebHelden24.

§ 7 Haftung

(1) WebHelden24 haftet unbegrenzt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet WebHelden24 nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Eine Haftung für mittelbare Schäden, Datenverluste oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

(4) Keine Haftung für Ausfälle beim Hosting-Provider oder externen Diensten (z. B. Stripe, Plugins).

(5) WebHelden24 haftet nicht für Funktionsstörungen, die durch Drittanbieter-Plugins, Themes oder individuelle Anpassungen verursacht werden. Werden durch Updates Inkompatibilitäten ausgelöst, bemüht sich WebHelden24 um eine Wiederherstellung des vorherigen Zustands, kann jedoch eine vollständige Fehlerfreiheit nicht garantieren.

(6) Wiederherstellungen aus Backups erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen. WebHelden24 übernimmt keine Gewähr, dass sämtliche Inhalte, Daten oder Funktionen vollständig oder unverändert wiederhergestellt werden können.

§ 8 Leistungsunterbrechungen

(1) WebHelden24 ist berechtigt, zur Sicherheit, Stabilität und Verbesserung der betreuten Systeme Wartungsarbeiten durchzuführen. Während dieser Arbeiten kann es zu kurzzeitigen Einschränkungen oder Unterbrechungen der Erreichbarkeit kommen. Diese gelten nicht als Mangel der Leistung.

(2) WebHelden24 übernimmt keine Gewähr für eine ununterbrochene Erreichbarkeit oder fehlerfreie Funktion der vom Kunden betriebenen Website. Ursachen hierfür können insbesondere Hosting-Probleme, Störungen bei Drittanbietern (z. B. Server, Plugins, Themes, DNS-Dienste) oder durch Updates ausgelöste Inkompatibilitäten sein.

(3) WebHelden24 haftet nicht für Funktionsstörungen, Ausfälle oder Datenverluste, die auf fehlerhafte Konfigurationen, unsachgemäße Änderungen oder technische Probleme zurückzuführen sind, die außerhalb des Einflussbereichs von WebHelden24 liegen.

§ 9 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich gemäß der DSGVO verarbeitet.

Mehr unter: www.webhelden24.de/datenschutz

§ 10 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Für Unternehmer ist der Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.

(3) Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen der EU.

§ 11 Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen unberührt. Änderungen bedürfen der Schriftform.